Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Plombier Toulouse Pro
Adresse : 5 Impasse De La Colombette, 31000 Toulouse, France
Email : plomberie@bf-services.fr
Téléphone : 09 72 66 69 74

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants lorsque vous utilisez notre Site :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et les détails de votre demande.
• Données de navigation : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons collecter des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, la durée de la visite, et d’autres données d’utilisation. Ces données sont généralement collectées via des cookies et Google Analytics

3. Finalités de la Collecte des Données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de plomberie, répondre à vos demandes de devis et de contact.
• Assurer la gestion de la relation client et le suivi commercial.
• Améliorer notre Site, nos services et l’expérience utilisateur.
• Réaliser des statistiques et analyses d’audience (de manière anonymisée).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

La base légale de ces traitements repose sur votre consentement (pour les formulaires, certains cookies), l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis), notre intérêt légitime (amélioration du site, statistiques), ou le respect d’une obligation légale.

4. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, et dans le respect des prescriptions légales applicables. Par exemple :

• Données relatives aux devis non aboutis : 2 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (factures, contrats) : 3 ans après la fin de la relation commerciale pour obligations comptables.
• Données de navigation (cookies) : 16 mois maximum.

5. Destinataires des Données

Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de Plombier Toulouse Pro.

Elles peuvent également être communiquées à des sous-traitants techniques (par exemple, l’hébergeur du Site) auxquels Plombier Toulouse Pro fait appel pour la fourniture de ses services, dans le strict respect des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et avec des garanties de sécurité et de confidentialité appropriées.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Sécurité des Données

Plombier Toulouse Pro s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

7. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d’opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement).
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à plomberie@bf-services.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Plombier Toulouse Pro, 5 Impasse De La Colombette, 31000 Toulouse, France, en justifiant de votre identité.

8. Gestion des Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de certains cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Plombier Toulouse Pro se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.